Audit et conseil en customer success
Audit de votre organisation customer success, stratégie, KPI, structure d'équipe mondiale, playbooks et guide CSM, avec un accompagnement sur le terrain.
En savoir plusOffre 02 · Management de transition
Management de transition et leader customer success à temps partagé
Départ d’un responsable, réorganisation, forte croissance : une dirigeante expérimentée prend en charge votre équipe customer success, pour garantir la continuité et la satisfaction de vos clients.
Une transition maîtrisée
Appuyez-vous sur le management de transition de Rise pour traverser les périodes de changement sans perdre le fil. Une professionnelle aguerrie prend les commandes de votre équipe, lève les blocages et maintient un haut niveau de satisfaction client.
En formule à temps partagé (fractional leadership), vous bénéficiez d’une direction customer success senior, sans recruter un poste à temps plein.
Ce que vous obtenez
- Une dirigeante opérationnelle, qui a été Customer Success Manager, Head of CSM régionale puis Global Director of CSM.
- La continuité de service pour vos clients pendant la transition.
- Une équipe pilotée, accompagnée et structurée selon votre stratégie.
- Une aide au recrutement pour trouver les bonnes personnes.
- Un passage de relais préparé, avec des processus et des supports documentés.
Autres offres
Formation et coaching pour les équipes customer success
Formations sur mesure pour Customer Success Managers et managers de CSM, ateliers et coaching en leadership et en carrière, en français et en anglais.
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