Expertise · À propos
Hanène Duprat, fondatrice de Rise International
J'ai fondé Rise avec la passion de faire grandir les personnes et d'aider les entreprises à atteindre leur plein potentiel, grâce à des stratégies sur mesure et des solutions qui ont un réel impact.
Portrait — à fournir
Le parcours
- Dans le service client depuis 2006.
- Customer Success Manager, puis Head of CSM régionale, puis Global Director of CSM.
- Constitution d’équipes au service de services B2B en forte croissance (croissance à deux chiffres).
- Construction, direction et développement d’équipes de service client mondiales, dans le digital B2B et le SaaS.
- Restructuration d’équipes de service client selon la stratégie de l’entreprise.
- Développement d’une culture centrée sur le client et de l’amélioration continue.
- Stratégies sur mesure pour renforcer l’engagement des clients, réduire le churn et augmenter le chiffre d’affaires.
- Un parcours multiculturel et bilingue, pour une vision internationale.
Suivre Hanène
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Notre vision
Donner aux équipes customer success et service client du monde entier le soutien, les outils et la formation dont elles ont besoin pour exceller.
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Notre mission
Apporter aux entreprises les connaissances, les compétences, les outils et les ressources pour offrir une expérience client exceptionnelle, nouer des relations durables et réussir dans la durée.
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Nos valeurs
Expertise · Empathie · Excellence